2022年11月25日中午11点，我校44118太阳成城集团(中国)有限公司社会工作系的何姗姗老师来到了上海市闵行中心医院社工部，参与了我校医务社工实习生督导会议，对2020级社工系本科生龚灿、苏佳妮，2022级社工系研究生叶晓凡进行实地督导。

首先，上海市闵行中心医院社工部张昌英老师对何姗姗老师的到来表示欢迎，并简要讲述了此次会议的目的及内容。随后邀请三位实习生同学分享自己在院的实习进展与感悟。

龚灿同学分享了她在实习期间的工作内容与感想。在门诊导医时期，她在工作过程中观察来往的病人，注意到了外地就医的老年人面临着一些就医困难，包括对就医流程的不熟悉、语言不通等问题。此外，在自助打印机的志愿服务也让她反思，自助打印机的初心是方便我们的患者就医；而大多老年人患者又很难学会使用智能设备。这一方面与数字鸿沟有关，另一方面，有可能我们过于强调助医系统的便利性而忽视了技术可能应该有的人文性与生态性。对于未来的实习规划，龚灿同学表示希望能在实习过程中继续观察，发掘出自己感兴趣的研究方向。

苏佳妮同学围绕“理论和实践的矛盾性”展开了她在实习期间的困惑和感想。她讲到，自己作为新来的实习生属于医院的外来者，这一身份也让她更好地察觉出医院习以为常但却不符合理论价值的地方，比如说照顾窗口的前台过高、医院各部门功能性强但沟通不畅等问题。此外，她还分享了自己在志愿服务过程中践行专业价值与实践的矛盾：在帮助老年人使用自助打印机时，社工直接上手帮老人完成可能剥夺了老人增能的机会，而志愿者工作或者老年人的要求却都旨在结果的完成；面对“无理取闹”的患者，社工难以在第一时间践行同理共情的专业要求。对于未来的实习规划，苏佳妮同学表示出对未来进入病房了解更多病人实际需求的期待，也希望在实习中将理论与实践更好的磨合。

叶晓凡同学聚焦实习经历，对实习进行反思和总结。她表示，在听完前面两位同学的分享后发现自己在实习过程中更多地是在完成自己的工作任务，对生态的感知与察觉不足，功能性有余而生态性不足，同时在反思的基础上，她也正在努力地有意关注起自己身边的生态。此外，在调查放射科满意度时，她还发现医院功能性强而生态性不足的某些地方，比如冰冷的座椅、因为疫情防控而被迫隔门对话的患者夫妇。对于未来规划，叶晓凡同学表示希望自己能够更关注实习中生态性，挖掘背后的研究方向。

在三位实习生分享结束之后，机构督导老师和何姗姗老师都对分享进行了回应。张昌英老师指出医院是一个讲究实效/时效的地方，多部门之间共同完成一件事需要很多的磨合；理论与实践的冲突也是需要在工作中慢慢磨合。何姗姗老师先是对三位同学细致的观察给予了肯定，而后对同学们的疑问进行了回应。针对不同实习生负责不同项目任务的机构安排，她也希望督导老师能保证实习生有一定的交流时间分享各自的收获，最终共同成长。

在实习生分享结束之后，由龚灿同学带领大家一起共同学习医院强制报告制度。她首先细致地介绍了强制报告的责任主体、报告的内容情形、未报告的法律责任以及法律层面对报告主体的保护。之后从社会工作的视角切入，介绍医务社会工作在儿童危机干预中的专业优势体现，总结了医务社会工作可担任的角色，最后指医学诊断加上社工的社会性诊断，形成全人评估视角，达到对受虐儿童的最优评估，才能更好地为他们提供服务。

针对龚灿同学的分享，何姗姗老师指出医学层面对于儿童虐待的判断更多是从物理伤情诊断，但难以发现更为隐秘的儿童虐待。而社工则可以发挥专业优势通过对儿童所处的社会环境进行评估，医学诊断和社会性诊断双重结合方可尽可能地保护受虐的儿童。何姗姗老师还为闵中心张老师提出建议，闵中心社工可以进一步收集判断儿童受虐待的社会性诊断的方法，之后可以为急诊部门的医务人员开展儿童虐待的社会性诊断培训，发挥专业所长，保护儿童权益。

在会议的最后，张昌英老师与何妙芬老师感谢了何姗姗老师的指导与同学们的分享，并进行了总结，同与会人员合影留念。

当天下午两点，何姗姗老师接着来到了上海中医药大学附属曙光医院社工部，参与了我校医务社工实习生督导视频会议，对2020级本科生李永楠进行实地督导。

首先。上海市中医药大学附属曙光医院社工部王静、陈映红、曹康老师对何姗姗老师的到来表示欢迎。

何姗姗老师了解到医院社工部近期打算开展针对肝病科病人以及家属的服务项目，给予了支持和中肯的建议，她建议先和医院肝病科护士以及医生了解医院肝病科病人的疾病种类以及分布情况。由于疫情原因，实地开展需求调研面临困境，何姗姗老师建议对护士和医生以及病房外的病人家属进行访谈，做好前期大量文献整理的工作，在有机会时深入与病人交流开展需求调研。何姗姗老师还提到病人由于疾病的发展阶段不同，所面临的困境也不同。新入院的病人面临适应新环境、接受治疗的挑战。准备接受手术的病人需要做好心理建设方面的工作和术后的调养规划。病情恶化严重的病人需要寻找生命意义，提高生命质量。何姗姗老师建议实习生同学在学习医务社工专业知识外还应该多学习中医等医学方面的知识，虽然挑战很大，但能受益良多。

随后何姗姗老师了解到实习生同学的实习规划，建议同学可以从肝病科病人的需求点着手，探究需求以及需求成因，这对于社会工作干预服务也具有重要作用。

会议最后，社工部老师和实习生同学们感谢了何姗姗老师的指导与同学们的分享，并合影留念。

图文|苏佳妮、李永楠

审校|何姗姗